人工客服

有機器人輔助,效率高
自由接管對話、服務有針對性
把更多精力集中在有價值的客戶!

機器人輔助

需人工處理的20%的靈活性問題,機器人能很好地輔助,盡量減少人工的重復性輸入,提升效率

機器人輔助
消息監控

當客戶和機器人對話時,人工客服可隨時監控,涉及核心業務問題可隨時接入,提供更優質的服務

機器人輔助
找指定客服或客服分組

客戶可根據自己的業務需求,找到相應的專業人工客服或客服組??头M之間也能便捷地轉接客戶

機器人輔助
智能排隊

咨詢量大,客服忙不過來時,用智能的方式來排隊,體貼的細節提升客戶對整體客服品質的印象

機器人輔助
自動學習

機器人自動學習人工客服回答過的問題,并在坐席界面推送答案,客服無需重復輸入

機器人學習
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